Ribeiro, R.L.A. de O. et al. 2021. Aplicação de ferramentas da qualidade para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso no IFAL. Diversitas Journal. 6, 2 (jun. 2021), 2478–2490. DOI:https://doi.org/10.17648/diversitas-journal-v6i2-1385.