R. L. A. de O. Ribeiro, D. F. de Macêdo, e D. da G. Santos, “Aplicação de ferramentas da qualidade para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso no IFAL”, Div Journ, vol. 6, nº 2, p. 2478–2490, jun. 2021.