Desarrollo de una plataforma digital para conectar a consumidores y emprendedores en Rio Grande do Sul.
DOI:
https://doi.org/10.48017/dj.v11i3.4138Palabras clave:
Empreendedorismo, Microempreendedor Individial, Plataformas digitais, Intermediação de serviços, Desenvolvimento RegionalResumen
Este artículo presenta el desarrollo de AproxiMEI, una plataforma digital para conectar a consumidores y proveedores de servicios locales en la región minera de carbón de Rio Grande do Sul. El objetivo general fue crear una solución accesible y gratuita, sin intermediación financiera, que ofreciera visualización de catálogos y contratación directa a través de WhatsApp. La metodología se basó en el modelo de Proceso de Desarrollo de Producto (PDP), con un enfoque cualitativo y un estudio de caso. El desarrollo incluyó la creación de prototipos en Figma, la implementación con React, Spring Boot y PostgreSQL, y la validación con 12 usuarios voluntarios que evaluaron la usabilidad mediante observación directa y un cuestionario electrónico. Los resultados indicaron una alta aceptación: el 100% de los participantes comprendió el flujo del sitio web, el 91,7% afirmó que usaría la plataforma diariamente y el 83,3% consideró que los elementos visuales eran claros y el estilo agradable. Se identificó que la búsqueda de proveedores de servicios aún se realiza a través de canales fragmentados, como Google (45,5%), WhatsApp y Facebook (18,2% cada uno), lo que valida la relevancia de la propuesta. El sistema de evaluaciones autenticadas a través de WhatsApp demostró ser innovador al aumentar la confiabilidad. Se concluye que AproxiMEI cumple con los objetivos propuestos, ofreciendo una alternativa equitativa y viable para los microempresarios locales, aunque desafíos como la sostenibilidad financiera y la ampliación de la base de usuarios requieren trabajo futuro.
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