Cashless to classless: a case study of the role of technology and the state in E-payments at Lazada and Shopee in the Philippines
DOI:
https://doi.org/10.48017/dj.v9i3.2871Palabras clave:
e-payments, classlessness, MSMEs, digital literacyResumen
Este documento trata sobre cómo los sistemas de pago electrónico en mercados en línea como Shopee y Lazada contribuyen a la transición hacia transacciones sin efectivo. A través de estos avances tecnológicos, se considera que brindará una mayor disponibilidad para que personas de todas las clases sociales accedan a servicios financieros como pagos o transacciones en línea sin las tradicionales tarifas de mantenimiento que se ven en los bancos institucionales. En cuanto a las metodologías, la recopilación de datos se realizó con entrevistas individuales para consumidores y MIPYMES, mientras que la discusión en grupo focal se realiza para oficinas gubernamentales con el uso de análisis temáticos para tratar los temas codificados de las entrevistas. Los resultados mostraron que un mayor acceso a servicios financieros brindó apoyo para todas las clases sociales en el caso del uso en LazadaWallet y ShopeePay y su medio intermediario GCash. Uno de los principales desafíos son los tecnicismos dentro de las aplicaciones asociadas y la conexión a Internet. La alfabetización digital también representó una amenaza para los encuestados a la hora de comprender y utilizar plenamente los beneficios que ofrecen los sistemas de pago electrónico. Los siguientes datos implican que el crecimiento de los pagos electrónicos para apoyar y mejorar las vidas de las clases sociales más bajas depende en gran medida del desarrollo de la infraestructura tecnológica de los pagos electrónicos y de los proveedores de sistemas de Internet. También se recomiendan planes de estudio, programas y seminarios integrados de educación tecnológica para que personas de todas las edades puedan utilizar los servicios. También se deben celebrar acuerdos o conversaciones multilaterales si los vendedores de Shopee y Lazada deben tener derecho a impuestos, ya que la mayoría de los productos también son de diversos orígenes.
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